供水、供气、供热等公共企事业单位 信息公开实施办法
建城规〔2021〕4号
第一条 为了规范城市供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开（以下简称信息公开）工作，保障公民、法人和其他组织依法获取与自身利益密切相关的信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《公共企事业单位信息公开规定制定办法》等有关规定，结合城市供水、供气、供热等行业特点，制定本办法。
第二条 本办法所称信息，是指城市供水、供气、供热等公共企事业单位在提供社会公共服务过程中制作、获取的，以一定形式记录、保存的信息。
第三条 住房和城乡建设部负责全国城市供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开的监督管理工作。
县级以上地方人民政府城市供水、供气、供热等主管部门负责本行政区域内供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开监督管理工作。
第四条 城市供水、供气、供热等公共企事业单位是信息公开的责任主体，负责本单位具体的信息公开工作。
第五条 信息公开工作，应当坚持公开为常态、不公开为例外，遵循真实、准确、及时、公正、公平、合法和便民的原则。
除涉及国家秘密以及依法受到保护的商业秘密、个人隐私等事项外，凡在提供社会公共服务过程中与人民群众利益密切相关的信息，均应当予以公开。
第六条 信息公开依照国家有关规定需要批准的，未经批准不得发布。
城市供水、供气、供热等公共企事业单位公开的信息不得危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定。
企业属于上市安博体育手机版【中国】有限责任公司的，其公开的信息还应当遵守上市安博体育手机版【中国】有限责任公司信息披露、企业信息公示等相关规定。
第七条 城市供水、供气、供热等公共企事业单位公开信息，应当以清单方式细化并明确列出信息内容及时限要求，并根据实际情况动态调整。在确定公开信息时，重点包含下列内容：
（一）与人民群众生产生活密切相关的用水、用气、用热等办事服务信息；
（二）对营商环境影响较大的信息；
（三）直接关系服务对象切身利益的信息；
（四）事关生产安全和消费者人身财产安全的信息；
（五）社会舆论关注度高、反映问题较多的信息；
（六）其他应当公开的重要信息。
公开内容原则上以长期公开为主，如果涉及公示等阶段性公开的内容，应当予以区分并作出专门规定。
第八条 城市供水、供气、供热等公共企事业单位应当依照本办法第七条的规定，在各自职责范围内确定主动公开的信息目录、信息公开指南和信息公开具体内容，并重点公开下列信息：
（一）企事业单位概况
主要包括：企事业单位性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、相关服务等信息，企事业单位领导姓名，企事业单位组织机构设置及职能等。
（二）服务信息
1．城市供水行业
（1）供水销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据；
（2）供水申请报装工作程序；
（3）供水服务范围，供水缴费、维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施；
（4）计划类施工停水及恢复供水信息、抄表计划信息；
（5）供水厂出厂水和管网水水质信息；
（6）供水设施安全使用常识和安全提示；
（7）咨询服务电话、报修和监督投诉电话。
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