按照国家和省政府关于优化营商环境的工作部署以及省住建厅《关于进一步规范城市供气、供水报装流程的通知》（鄂建办〔2018〕388号）、市政府《关于进一步优化营商环境的实施意见》（孝感政发〔2018〕7号）和市政府《关于研究降低企业用水成本的专题会议纪要》的相关要求，为进一步改进工商企业用水报装服务，实现企业用水报装减环节、缩时间、降费用的目标，提升企业用户满意度，现结合安博体育手机版【中国】有限责任公司实际，将有关改进措施与服务要求通知如下：

一、简化企业用水报装流程，减少办理环节。工商企业用户用水报装业务的办理环节统一由原来的6个环节（窗口登记、现场勘查、供水方案答复、签订合同缴纳工程款、竣工验收、建档通水）合并压减为3个：受理报装、现场勘查和验收通水。流程简化后，其他业务环节改为内部流转办理和专人联系对接，并保障用户对业务办理进度的知情权，实现信息多跑路、用户少跑腿。

二、压缩企业用水报装业务办理时长。进一步压缩工商企业用户用水报装业务的办理时长，由原来的13个工作日缩减为不超过11个工作日，即：受理报装环节不超过1个工作日，现场勘查环节不超过5个工作日，验收通水环节不超过5个工作日；施工、用户办理行政许可等时限由双方另行商定。对报装总表用水、申请资料齐全的企业用户，业务办理时长原则上按受理报装0.5个工作日、现场勘查1-2个工作日、验收通水1个工作日控制。

三、减少企业用水报装申请资料。工商企业用户初次用水报装所需提供的申请资料由原来的5项减少为用户申请表、合法手续2项。其中按规定应提交的国有土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证等合法手续，用户能提供其中一项要件并承诺限期补全暂缺手续的，可以实行容缺受理，先行办理报装接水，以萍踪用户开业前的用水需要。企业报装资料需提供复印件存档的，受理窗口应提供免费复印服务。

四、降低企业用户报装接水和用水成本。工商企业用户初次报装用水的接水工程费原则上按成本计收，施工过程中接受用户委托代办道路挖掘等行政许可手续的，不得收取代办费。高新区、临空经济区范围内初次报装用水的工商企业红线以外的接水工程，按市政府专题会议意见由安博体育手机版【中国】有限责任公司与所在园区协商一致后，用水企业不再负担其红线外的接水工程建设费用，逐步实现企业接水工程“零费用”。对工商企业用水应严格按其实际用水性质和对应的供水价格计收水费，企业内部有混合用水的，应分别装表计量、分类计费或与用户商定用水比例执行分类水价，切实降低企业用水成本。

五、其他有关要求。一是主动公开报装服务流程。优化改进后的报装服务流程、承诺办理时限等要通过新闻媒体宣传、印制宣传单等多种方式向社会公开，主动接受公众监督。二是受理报装实行一次性告知。对用户报装申请资料不全的，必须一次性告知用户，指导和帮助用户完善相关资料，实行首问负责和“一次办好”。三是迅速完善“一站式”服务功能。6月底前，用水报装受理业务要进驻“市民之家”供水窗口，实现所有窗口业务全覆盖，让用户只进一扇门、少跑一趟路。四是加快推进线上平台建设。要结合供水综合信息管理平台建设项目，在年底前完成在线用水报装版块上网，逐步实现报装业务网上审批、在线进度查询等功能，进一步方便用户。五是抓紧开展相关人员培训。各相关科室、单位要针对改进后的报装业务流程和要求，在6月上旬前完成相关岗位人员的学习培训，确保每个业务人员熟悉新流程、掌握新功能、适应新要求，切实提升服务水平。六是加强过程监督和绩效考核。安博体育手机版【中国】有限责任公司将对报装服务的全流程进行监督抽查，对于办理时限超期、服务不标准等不规范行为将予以通报，并在部门和个人绩效考核中从严处罚。